si vous voulez vous pouvez consulter les nôtres

CONDITIONS DE RÉSEVATION

DISPONIBILITÉ ET CONFIRMATION DE RÉSERVATION

La réservation sera considérée comme effective une fois l’acompte de réservation est realisé, soit 30% du total par virement au numéro de compte que vous sera comuniqué

ANNULATION

Si vous annulez d’une réservation avant l’arrivée, des frais d’annulation seront appliquées en fonction de la date d’annulation.

Les intervalles et les pourcentages de pénalités appliquées sont les suivants:

– Si l’annulation est effectuée pendant un mois avant, la totalité du dépôt (100%) sera retournée.

– Si l’annulation est effectuée de 15 à 30 avant le check int, un 50% du dépôt sera retourné.

– Si l’annulation est effectuée pendant les 15 jours avant la date du réservation, la totalité du dépôt est perdue.

En cas de ne pas pouvoir vous déplacer à cause de la déclaration de l’état d’alarme ou à d’éventuelles restrictions de mouvements liées au Covid-19, il existent des options pour les clients:

1. Modification des dates du séjour (sujet à disponibilité).

2. Retour du paiement intégral et du dépôt.

ARRIVÉE / CHECK IN

Week-end: vendredi à partir de 16h.

Toute la semaine: vendredi à partir de 18h.

Nous arrangerons l’heure d’arrivée à l’avance avec vous.

Le client a l’obligation de payer la totalité du séjour à l’entrée du logement. En aucun cas, le fait de déposer une réclamation ne le dispense de ce paiement.

A ce moment, la caution est également versée, qui vous sera restituée par virement bancaire, une fois l’état correct de la maison et de son mobilier est vérifié.

SORTIE / CHECK OUT

Week-end: dimanche avant 18h.

Semaine entière: le jour de la fin du séjour avant 12h.

NOMBRE ET IDENTIFICATION DES CLIENTS

Selon la loi, il est obligatoire d’enregistrer les personnes hébergées, âgées de plus de 14 ans, et de l’envoyer par voie électronique à la Direction générale de la police. (Article 5.2 du décret 164/2010). Les données obligatoires pour l’enregistrement sont: nom complet, date de naissance, pièce d’identité.

COMPORTEMENT

Au début de votre séjour dans notre hébergement, vous acceptez de suivre les règles de la maison. Si le propriétaire de la réservation ou l’un des compagnons ne se comporte pas correctement et de manière responsable, Rural Pedraforca est autorisé à demander au client et à ses compagnons de quitter immédiatement l’établissement sans que le client n’ait pas droit à aucune indemnité. (Article 5.8 du décret 164/2010).

 

Très important, afin de garantir la coexistence avec les voisins: il faut respecter les horaires de repos des voisins.

Les fêtes en plein air et / ou les festivités dans les jardins, la piscine, les porches, etc. sont interdites et ne peuvent être organisées qu’à l’intérieur en tant que le volume de l’activité est suffisant pour assurer un bon repos aux voisins.

Pendant la journée, les appareils de diffusion de musique, de jeux, etc … doivent avoir le volume approprié pour respecter également les règles de coexistence et de pollution sonore.

 

Il faut respecter les infrastructures et le mobilier intérieur et extérieur de la maison et ils seront laissés tels quels à leur arrivée.

ANIMAUX DE COMPAGNIE
  • Les animaux ne sont pas autorisés à nager dans la piscine.
  • Les propriétaires des animaux auront l’obligation de les garder dans des conditions d’hygiène adéquates et de respecter la réglementation en vigueur.
  • Les propriétaires des animaux seront responsables des dommages causés par les animaux à des tiers ou à l’une des installations de la maison.
  • L’animal ne peut pas être laissé seul à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison sans la surveillance des propriétaires.
RESPONSABILITÉ

Rural Pedraforca n’est pas responsable de toute perte, dommage, annulation ou toute dépense supplémentaire encourue par le client, ou de toute cause indépendante de la volonté du propriétaire.

Il n’est pas non plus responsable de la perte ou de l’oubli d’objets; toutefois, si un objet est retrouvé dans l’établissement au moment du nettoyage, le propriétaire n’aura aucun problème à l’envoyer à l’adresse fournie en envoyant un paiement en espèces à la livraison.

Il est interdit de fumer dans les chambres, ni de retirer les ustensiles, le linge de lit, les couvertures, etc. de l’établissement.

En cas de dommage, vous devez informer l’hébergement et toujours avant de quitter l’établissement, pour éviter les malentendus. Le client doit payer le coût des dommages.

À la fin du séjour la maison doit être récupérée, tant au niveau des équipements que du mobilier (tables, chaises, transats, canapés, etc ….), des aires de jeux, des toilettes (serviettes utilisées sur le sol ou dans une baignoire), etc.

Même si le nettoyage final est inclus dans le prix du séjour, la maison doit être laissée en bon état d’hygiène, faute de quoi la caution ne sera pas restituée.